Hizmet Standardı Tablomuz
07 Kasım 2022| S. NO | HİZMETİN ADI | İSTENİLEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) | |
| 1 | Şirket Genel Kurullarına Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilme İşlemleri |
1-Dilekçe 2-Yönetim Kurulu kararının noter onaylı bir örneği veya karar defterinin ilgili sayfasının şirket yetkililerince aslına uygunluğunun tasdik edilmiş fotokopisi 3-Gündem 4- Bakanlık Temsilcisi ücretinin yatırıldığını gösterir belge 5- Genel Kurulun mahkemece izin verilmiş pay sahipleri tarafından toplantıya çağrılması halinde buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği 6- Genel kurulun mahkemece atanmış kayyım tarafından çağrılması halinde buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği 7- İmtiyazlı pay sahipleri özel kurulunun toplantıya çağrılması mahkeme kararına dayanıyor ise buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği Not: Yönetim Kurulu üyelerinden herhangi biri tarafından veya şirketi temsil ve ilzama yetkili kılınan kişilerce MERSİS üzerinden elektronik ortamda müracaat edilmektedir. |
10 Gün | |
| 2 | Ticari Elektronik İleti Şikâyetlerinin Değerlendirilmesi, Mevzuata Aykırı Olanlara Ve İdari Para Cezası Uygulama İşlemleri | 1-Müracaatlar Bakanlık Portalındaki Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi üzerinden yapılmaktadır. 2-Sisteme giriş için “İletinin tarihi, saati ve ekran görüntüsü ile gönderen numara veya alfanumerik bilgiler” şikâyetçinin TC Kimlik numarası gerekmektedir. |
3 Ay | |
| 3 | Hal Kayıt Sistemi’ne Bildirimci Kayıt İşlemi Hal Kayıt Sistemi’ne Bildirimci Kayıt İşlemi |
A- SANAYİCİ 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Sanayi sicil belgesinin aslı veya onaylı örneği 5- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) B- İHRACATÇI 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili ihracatçı birliğine kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) C- İTHALATÇI 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) Ç- ÜRETİCİ 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- ÇKS kaydını gösterir belgenin aslı ya da onaylı örneği 3- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) D- ÜRETİCİ ÖRGÜTÜ 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- Üretici Birliği/Örgütü Belgesi 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) E- KOMİSYONCU 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Başvuru formunda belirtilmesi halinde, üyesi olunan derneğe kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 5- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) F- TÜCCAR 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Başvuru formunda belirtilmesi halinde, üyesi olunan derneğe kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 5- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) G- PERAKENDECİ (MARKET, MANAV, PAZARCI ve DİĞERLERİ) 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 4- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) Ğ- MALLARI KENDİ TÜKETİMİNDE KULLANAN KURULUŞLAR (LOKANTA, OTEL, HASTANE, YURT VE DİĞERLERİ) 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) H- DİĞER KİŞİLER (DEPO, TESİS, DAĞITIM MERKEZİ VE DİĞERLERİ) 1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu 2- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği 3- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) Not: 1- Eksik belge ile kayıt yapılmamaktadır. Müracaat tarihinden önceki 1 ay içinde düzenlenmemiş belgeler kabul edilmemektedir. 2- Birden fazla sıfatı bulunanların kaydında, her bir sıfatı için ayrı başvuru formu alınmaktadır. Yeni sıfat kaydında, daha önceden alınan belgeler tekrar istenilmemektedir. 3- Diğer kişilerin kaydında, bu kişilerin yalnızca bu başlık altındaki işlerle iştigal etmeleri hususuna dikkat edilecektir. 4- Gerçek kişilerde kendisi veya vekâlet verdiği kişiler tarafından, tüzel kişilerde ise yetkili temsilcisi tarafından yapılmayan kayıt başvuruları kabul edilmemektedir. 5- Sisteme kaydolanlara Sistem tarafından üretilen kullanıcı adı ve şifresi verilecektir. |
1 Saat 1 Saat |
|
| 4 | Üretici Örgütü Belgesi İşlemleri | 1- Sebze ve Meyve Üretici Örgütleri Hakkında Yönetmelik ekinde yer alan (EK-1) Dilekçe 2- Üretici örgütü belgesi alınmasına ve ilgilendirilmek istenilen toptancı haline ilişkin yönetim kurulu kararının onaylı örneği 3- Ana sözleşme veya tüzüğünün onaylı örneği 4- Kayıtlı olunan vergi dairesi adı ve vergi kimlik numarası beyanı (Vergi Levhası) 5- Ortak veya üyelerinin, sebze ve/veya meyvelerin üretimine ilişkin Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bünyesinde tutulan ilgili sistemlere kayıtlı olduğunu gösterir belge (ÇKS Belgeleri) 6- Başvuru tarihinden önceki bir yıl içinde üretici örgütü belgesinin iptal edilmediğine ve sebze veya meyve üzerine faaliyette bulunduğuna ilişkin yetkililerce imzalı taahhütname 7- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu |
1 Gün | |
| 5 | Hal Hakem Heyeti İşlemleri | 1)Fatura 2)Sevk İrsaliyesi 3)Taşıma İrsaliyesi 4)Hal Rüsum Ceza Tutanağı 5)Encümen Kararı 6)Tartı Makbuzları (Kantar Fişi vb.) 7)Mal alım-satım sözleşmesi 8)Ödeme Dekontları (Varsa) 9)Gümrük Beyannamesi 10)Transit Refakat Belgesi 11)Dolaşım Belgesi 12)Künye |
4 Ay | |
| 6 | Hal Kayıt Bildirim İptali İşlemleri | 1- Dilekçe 2- Doğru ve yanlış yapılan bildirimlere ait künye belgeleri 3- Bildirimdeki hatayı açıklayıcı belgeler |
1 Saat | |
| 7 | Lisanslı Depoculuk Defter Onayı İşlemi | 1- Dilekçe 2- Bakanlıkça verilen lisanslı depo işletmeciliği yetki belgesi 3- Onaylanacak defterler 4- Ticaret Sicil Gazetesi 5- İmza sirküleri |
1 Gün | |
| 8 | Taşınmaz Ticareti Yönetmeliği Yetki Belgesi Verilmesi | 1- Oda kayıt belgesi 2- Gelir veya kurumlar vergisi mükellefiyet belgesi 3- Mesleki yeterlilik belgesi (Seviye 5) 4- İlköğretim veya üstü mezuniyet diploması (1996-1997 eğitim öğretim yılı ve daha önceki yıllarda en az ilkokul mezunu olunması ve bu durumun belgelendirilmesi) 5- Milli Eğitim Bakanlığı, üniversiteler veya Milli Eğitim Bakanlığınca yetkilendirilen kurum ve kuruluşlarca taşınmaz ticareti konusunda verilen en az yüz saatlik eğitim belgesi 6- Yetki belgesi başvurusunun yapıldığı tarihten önceki son beş yıl içinde ortaöğretim mezunlarının en az on iki ay; ön lisans, lisans ve lisansüstü mezunlarının ise en az altı ay emlak danışmanlığı veya sorumlu emlak danışmanlığı yapmış olduklarına dair mesleki deneyim belgeleri Not: 1- Sorumlu emlak danışmanlarının, ortaöğretim veya yükseköğretim kurumlarının taşınmaz ticareti ile ilgili alanlarından ya da bunlara denkliği kabul edilen yurt dışındaki öğretim kurumlarından mezun olmaları durumunda mesleki yeterlilik belgesi (Seviye 5), mesleki eğitim ve mesleki deneyim şartı aranmaz. 2- Yetki belgesi başvurusu, yetki belgesi verilmesinde aranan şartların taşındığını gösteren belgeler ile birlikte Taşınmaz Ticareti Bilgi Sistemi (TTBS) üzerinden yapılır. |
10 Gün |
|
| 9 | Taşınmaz Ticareti Denetimi | 1- Şikâyet dilekçesi 2- Şikâyette iddia edilen hususlara ilişkin ispatlayıcı bilgi ve belgeler |
1 Ay | |
| 10 | İkinci El Motorlu Taşıtlar Yönetmeliği Yetki Belgesi Verilmesi | 1- Oda kayıt belgesi 2- Gelir veya kurumlar vergisi mükellefiyet belgesi 3- Mesleki yeterlilik belgesi (Seviye 5) 4- Lise veya üstü mezuniyet diploması 5- İşyeri açma ve çalışma ruhsatı Not: 1- Motorlu kara taşıtları alım satım sorumlularının, yükseköğretim kurumlarının motorlu kara taşıtı ticareti ile ilgili alanlarından veya bunlara denkliği kabul edilen yurt dışındaki öğretim kurumlarından mezun olmaları durumunda mesleki yeterlilik belgesi (Seviye 5) şartı aranmaz. 2- Yetki belgesi başvurusu, yetki belgesi verilmesinde aranan şartların taşındığını gösteren belgeler ile birlikte İkinci El Motorlu Kara Taşıtı Ticareti Bilgi Sistemi (İETTS) üzerinden yapılır. |
10 Gün | |
| 11 | İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmeliği Doğrultusunda Yapılan Denetimi | 1- Şikâyet dilekçesi 2- Şikâyette iddia edilen hususlara ilişkin ispatlayıcı bilgi ve belgeler |
1 AY |
|
| 12 | Kooperatif Kuruluş İşlemleri | 1)Dilekçe (Yetkili kişi olması) 2)Taahhütnameler 3)Kimlik fotokopileri 4)Dekont 5)3 adet onaylı, 3 adet fotokopi olmak üzere toplam 6 adet “Ana Sözleşme” 6)Adli sicil kaydı |
1 GÜN |
|
| 13 | Kooperatif Madde Tadili İşlemleri | 1)Dilekçe 2)Karar Defteri Sayfası (Noter Onaylı) 3)Tadil Metni (6 Adet) 4)Sicil Gazetesi ( İlk kuruluş ya da son genel kurul toplantısına ait) 5)Anasözleşmesinin “İlk Sayfası” ve “Değiştirilecek Maddenin Sayfası”nın fotokopisi. |
1 GÜN |
|
| 14 | Kooperatif Genel Kurullarına Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi |
1)Dilekçe ( En az 2 imzalı) 2)Yönetim kurulu kararı (fotokopi) 3)Gündem 4)Temsilci ücreti makbuzu ( Mersin Defterdarlığına Vergi numarası ile yatırılacak ya da banka tarafından bildirilen hesap numarasına yatırılacak ) 5)Yetki belgesi (Son yetkili olanlara ait) |
1 SAAT |
|
| 15 | Kooperatif Şikâyetleri Değerlendirme Ve Ön İnceleme İşlemleri | 1) Şikayet Dilekçesi |
3 AY |
|
| 16 | Kooperatif Genel Kurullarıyla İlgili Bilgi Ve Belgelerin Verilmesi | 1) Dilekçe (Kooperatif üyesi olmak, değil ise temsile yetkili olmak) |
1 GÜN |
|
| 17 | Mutabakat Komitesi Toplantısı | 1)Başvuru Dilekçesi 2)Nüfus Cüzdanı Fotokopisi 3)Bağlı bulunduğu sanayi ve ticaret Odası Sicil Kayıt Sureti 4)Esnaf Odası Sicil Kayıt Sureti 5)Başvuru Sahibinin son Gelir Vergisi Beyannamesi |
2 AY |
|
| 18 | Esnaf Odaları Şikâyet İncelemeleri | 1)Şikayet Dilekçesi | 3 AY |
|
| 19 | Esnaf Odaları Genel Kurullarına Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi |
1)Dilekçe 2)Yönetim Kurulu Toplantısının yapılması ve çağrı için alınan karar örneği 3)Genel Kurul Toplantı Gündemi 4)Çağrı için ulusal veya yerel basına verilen gazete ilanı sureti 5)Bakanlık Temsilcisi ücreti ödeme dekontu |
1 GÜN |
|
| 20 | İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi | 1) Başvuru dilekçesi 2) Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun iki adet yetki belgesi. 3) Satıcı veya sağlayıcının faaliyet konusunu ve kuruluşunu gösteren ticaret sicil gazetesi veya esnaf ve sanatkârlar sicil gazetesi. 4) Satıcı veya sağlayıcının kayıtlı olduğu odadan alacağı faaliyet belgesi. 5) Satıcı veya sağlayıcıya ait vergi levhası. 6) Serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ve gelir tablosu. 7) Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin listesi. 8) Tüketicilerin cayma bildirimini yapabileceği açık adres ve diğer iletişim bilgileri. 9) Tüketicilerin ödemelerini yapabilecekleri banka, posta ve benzeri hesap bilgileri. |
15 Gün |
|
| 21 | Tüketici Şikâyeti Denetimi | 1)Dilekçe 2) Şikâyete ilişkin fatura gibi delil oluşturan belgeler |
15 Gün | |
| 22 | Tüketici Şikâyetleri |
|
6 Ay |
Başvurunun eksiksiz yapılması halinde;
- Mevzuat değişikliği olduğu takdirde tablo güncellenecektir.
- Hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması,
- Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi durumunda,
- Aşağıda belirtilen ilk müracaat yerine başvurunuz.
- YİNE sorunlarınızın çözülmemesi halinde;
Aşağıda belirtilen ikinci müracaat yerine başvurunuz.
| İlk Müracaat Yeri | : Ticaret İl Müdürlüğü | İkinci Müracaat Yeri | : Mersin Valiliği | ||
| İsim | : Hüseyin GÜÇLÜ | İsim | : Ahmet ÇIRAKOĞLU | ||
| Unvan | : İl Müdür V. | Unvan | : Vali Yardımcısı | ||
| Adres | : Mesudiye Mah. 5103. Sok. No:22 | Adres | : Akkent Mah. Hüseyin Okan Merzeci | ||
| Akdeniz/MERSİN | Bulvarı No:662 Yenişehir/MERSİN | ||||
| Telefon | : (0324) 336 17 95 | Telefon | : (0324) 341 10 23 | ||
| Faks | : (0324) 237 94 91 | Faks | : (0324) 238 81 12 | ||
| E-Posta | : h.guclu@ticaret.gov.tr | ||||